Pourquoi ne puis-je pas contrôler mon e-tron Audi Q4 via mon application myAudi?

Ces opérations comprennent le préconditionnement, le changement de la cible de charge et le contrôle de l’état du véhicule.

Il n’y a pas de solution commune à ce problème, et dans de nombreux cas, il n’y a rien que vous puissiez faire.

Connectez-vous et déconnectez-vous

Dans certains cas, et surtout lorsque vous obtenez un message d’erreur sur l’action ne peut pas être exécuté parce qu’une autre action se produit, vous devriez essayer de vous déconnecter et de vous connecter à nouveau.

Enlever la voiture de myAudi

Cette option peut vous aider si vous n’avez jamais été en mesure de vous connecter à la voiture. La retirer de MyAudi, l’ajouter à nouveau avec VIN, puis demander à Audi de vous ajouter en tant qu’utilisateur principal.

Mauvaise couverture du réseau où il est garé

Même si vous êtes à 10 mètres de la voiture, la communication passera toujours par les serveurs Audi central. S’il y a mauvaise réception pour la voiture, il pourrait ne pas être en ligne. La voiture pourrait utiliser un autre réseau que vos cellules. Selon le pays et le fournisseur.

Problème de serveur ou de logiciel commun

Le problème le plus courant est que les serveurs ou logiciels Audi ont des problèmes qui empêchent les propriétaires d’accéder à la fonctionnalité. Cela arrive souvent en hiver quand plus d’utilisateurs essaient de chauffer la voiture.

Personne à contacter Audi Digital Support

Remise en état de la voiture

Pour certains propriétaires, leur concessionnaire a déconnecté la voiture de la batterie 12 volts et a ainsi réinitialisé le module de communication.

Remplacement du module SOS

Dans certains cas, le module de communication (module SOS) doit être remplacé. See problem database