Appel d'urgence & Service
En cas d'accident ou de panne, les services de l'Audi connect prennent en charge les appels et services d'urgence, y compris par télécommande. En cas d'urgence, les employés expérimentés du service de Dommages ou de Décompression vous aideront, ou un appel d'urgence automatique sera fait par le véhicule.
Appel d’urgence
Si la voiture est impliquée dans un accident grave, un appel d’urgence automatique est déclenché. La voiture transmet des données pertinentes telles que le lieu de l’accident et le nombre de passagers aux centres d’appel d’Audi, qui peuvent organiser l’aide le plus rapidement possible.
Le personnel du centre d’appel formé assiste le conducteur dans sa langue, également à l’étranger. Parallèlement, le service de secours local est informé et le centre d’appel agit comme médiateur pour les informations pertinentes aux travailleurs de secours.
Service routier en ligne
En cas d’arrêt, le conducteur peut informer le service routier via le réseau en utilisant une clé dans le module de toit. La voiture établit le contact avec le service d’assistance d’Audi. Dans de nombreux cas, il est possible de découvrir le problème en utilisant les données envoyées par la voiture afin que l’on puisse rapidement trouver une solution appropriée.
Service de dommages aux Audi
Si les capteurs de la voiture détectent un accident mineur sans déclencher les coussins gonflables et/ou serrer les ceintures, le conducteur est automatiquement informé par le service de dommages au Audi. Il ouvre une boîte de dialogue dans l’écran MMI où le conducteur peut choisir s’il veut de l’aide en rapport avec la blessure ou éventuellement déclencher un appel d’urgence. Dans les deux cas, le conducteur contactera un employé qualifié.
L'opérateur d'appel et de service d'urgence est disponible au-dessus de la console centrale
Soins en ligne pour les voitures
Audi Online Car Care peut informer le conducteur lorsque certaines caractéristiques peuvent nécessiter un entretien ou une inspection, y compris des plaquettes de frein, des feux de moteur de contrôle et des liquides de véhicule via une notification de poussée myAudi disponible.
