Hvorfor jeg ikke kan kontrollere min Audi Q4 e-tron gjennom myAudi appen?

Et vanlig spørsmål for Audi Q4 e-tron er relatert til eiere som har problemer med myAudi-appen og utfører operasjoner.

Disse operasjonene kan være å starte pre-klimatisering eller endre charing-mål. Eller bare sjekke bilens status.

Det er ingen felles løsning på dette problemet. Og i mange tilfeller er det ingenting du kan gjøre. Men her er noen av de vanligste problemene og løsningene

Logg inn og ut

I noen tilfeller, og spesielt når du får en feilmelding om at handlingen ikke kan utføres fordi en annen handling skjer, bør du prøve å logge ut og logge på igjen.

Fjern bilen fra myAudi

Dette alternativet kan hjelpe hvis du aldri har vært i stand til å koble deg til bilen. Fjerner den fra MyAudi, legger den til igjen med VIN, og ber så Audi legge deg til som hovedbruker.

Dårlig nettverksdekning der den er parkert

Selv om du står 10 meter unna bilen, vil kommunikasjonen alltid gå gjennom sentrale Audi-servere. Hvis det er dårlig mottak for bilen, er den kanskje ikke online. Bilen kan bruke et annet nettverk enn din mobil. Avhengig av land og leverandør. I Norge brukes telenornettverket.

Server- eller programvareproblem

Det vanligste problemet er at Audi-servere eller programvare har problemer som hindrer eiere i å få tilgang til funksjonalitet. Dette skjer ofte om vinteren når flere brukere prøver å varme opp bilen. Her gjelder det bare å mase på Audi slik at de forstår viktigheten å holde løsningen oppe.

Kontakt Audi Digital Support

Telefon: 800 12123 (trykk 1 for Audi connect support eller trykk 2 for Audi lade support)

Audi connect support: digitalsupport.no@audi.de

Tilbakestilling av bil

For enkelte eiere har forhandleren deres koblet bilen fra 12-voltsbatteriet og på den måten tilbakestilt kommunikasjonsmodulen.

Utskifting av SOS-modul

I noen tilfeller må kommunikasjonsmodulen (SOS-modulen) skiftes ut. Se problemdatabase